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              信件公示

              標題: 反映荊州區南環路楚都御苑店一鍋嘎嘎商家的問題
              來信時間: 2021-11-22 09:00:00
              來信人: 市民
              內容: 近期,我在抖音上團購了荊州區南環路楚都御苑店一鍋嘎嘎的套餐,花費了68元,到店以后,詢問工作人員套餐內容,工作人員沒有進行詳細解釋,結賬時,小票上也沒有菜品的明細,望對商家未明確告知套餐內容,及小票上沒有菜品明細的問題進行調查處理。

              受理回復

              受理時間: 2021-11-24 10:05:00
              答復部門: 城南市場監督管理所
              答復內容: 訴求人團購的68元套餐包含標價29.9元的白盤菜品1份、標價12.9元的黃盤菜品3份、標價5.8元的杯裝菜品3份,以上菜品存放區均有價格公示牌。訴求人進餐當日因服務人員未對套餐菜品詳細解釋,導致其消費超出團購價格30元,且結賬時未將菜品明細予以告知。我局執法人員已要求該店對團購套餐菜品清單在店堂內進行明示,并在消費者結賬時將消費清單主動告知,不得侵犯消費者知情權。
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